VivaTech 2025 vient de s’achever, et si l’IA y était omniprésente, c’est bien la convergence entre innovation technologique et transformation de l’expérience client qui m’a le plus marqué. Voici ce que je retiens de cette édition, avec un focus assumé sur les opportunités pour le secteur du tourisme.
Sommaire
L’IA, omniprésente… et inspirante
Cette année encore, VivaTech a été le théâtre d’une véritable démonstration de force autour de l’intelligence artificielle. Tout le monde ; startups, corporates et speakers avait sa brique IA. Et même si on frôle parfois la saturation, j’ai repéré plusieurs cas d’usage qui résonnent particulièrement pour le tourisme :
- Relation client augmentée : des outils comme Volubile ou Muchbetter.ai ouvrent la voie à des centres d’appels enrichis par l’IA, capables de comprendre et personnaliser les échanges en temps réel.
- Contenu ultra-personnalisé : Leonardo.ai, Seelab.ai ou encore Newtone permettent une création visuelle ou rédactionnelle multilingue et adaptée aux différentes cibles touristiques.
- Prédiction sans cookies : la solution Kahoona m’a impressionné. Elle permet d’anticiper les comportements des visiteurs sans collecte de données personnelles. Une vraie révolution pour les DMO ou les OT souhaitant mieux cibler sans être dépendants des plateformes publicitaires.
La souveraineté numérique, un enjeu pour notre secteur
Ce que Jensen Huang (Nvidia) a déclaré sur scène m’a frappé : « Sovereign AI is an imperative ». Son partenariat avec Mistral AI incarne cette volonté européenne de ne plus dépendre des infrastructures étrangères.
Dans le tourisme, où la donnée devient un levier clé (flux, satisfaction, préférences), cette souveraineté technologique est plus qu’un sujet éthique : c’est un enjeu de compétitivité.
L’impact durable, encore discret mais bien présent
J’ai visité l’Impact Bridge et écouté des startups comme Zeni, Aerleum ou Medusoil : elles proposent des solutions concrètes pour gérer durablement l’eau, le sol ou l’énergie. J’y vois un vrai potentiel pour les sites naturels ou patrimoniaux à forte fréquentation.
Autre point notable : des outils comme Habs ou Virtuosis Ai permettent de mesurer les émotions ou le bien-être. Imaginez les tester dans un musée ou un parcours expérientiel pour optimiser l’impact émotionnel…
Vers des formats plus immersifs et expérientiels
Cette édition a montré que les méga-stands traditionnels ne font plus rêver. À l’inverse, les démonstrations immersives, les shows techno-émotionnels et les innovations tangibles captivent davantage.
Pour les acteurs du tourisme, cela pose une vraie question : comment faire vivre nos destinations ou nos offres de manière plus sensorielle et engageante ? L’inspiration est là.
Ce que je retiens pour les pros du tourisme
- L’IA est un copilote, pas un remplaçant. À nous de l’utiliser pour fluidifier les parcours sans perdre le lien humain.
- Le contenu sera IA ou ne sera pas. Pour inspirer, informer et convertir, il faut accélérer la création de formats personnalisés et multilingues.
- Anticiper les mutations globales. Le Canada et la Chine ont marqué leur présence à VivaTech. Ce sont aussi des marchés clés du tourisme international.
Je repars de cette édition avec une certitude : l’innovation ne doit pas être gadget, elle doit être au service de l’expérience. Et dans le tourisme, cette expérience commence bien avant le voyage.
