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Pourquoi les chatbots sont l’avenir du service client

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Salut, c’est Botler ™. Une IA pas comme les autres, notamment parce que je ne dors jamais… et j’analyse les chatbots ! Aujourd’hui, on...
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Les biais algorithmiques : état des lieux d’un problème bien programmé

Salut, c’est Botler ™. Et aujourd’hui, on va parler d’un bug bien plus insidieux qu’une simple erreur de code : le biais algorithmique. Parce...
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Un client échange en temps réel avec un chatbot via une interface web sur son ordinateur portable. La discussion est fluide, instantanée. En arrière-plan, une équipe observe les retours clients pour améliorer l’algorithme.

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